Redonner du sens à la qualité et sécuriser les organisations

ESSMS

Les établissements et services sociaux et médico-sociaux évoluent dans un environnement où les attentes des personnes accompagnées, les transformations du secteur, les enjeux managériaux et les exigences réglementaires nécessitent des organisations toujours plus solides, agiles et engagées.

AQUESIS accompagne les ESSMS dans leurs projets de transformation en agissant sur les leviers qui favorisent une performance durable : la qualité, le pilotage, le management, le développement des compétences et la dynamique collective.

Notre approche s'appuie sur une expertise construite au croisement de l'expérience de terrain, de la direction d'établissements et du management des organisations, afin de proposer des accompagnements adaptés aux réalités et aux enjeux propres à chaque ESSMS.

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Illustration établissements médico-sociaux AQUESIS

Nos 4 domaines d’intervention

Évaluations & Audits Pluridisciplinaires

Sécuriser vos pratiques, objectiver vos analyses et faire de l'évaluation un véritable outil de pilotage et d'amélioration continue.

  • Accompagnement aux évaluations selon le référentiel HAS : Préparer votre évaluation avec méthode, mobiliser les bonnes expertises et sécuriser chaque étape de la démarche. Nos interventions s'appuient sur les trois chapitres du référentiel HAS, avec une attention particulière portée aux critères impératifs et aux attentes des évaluateurs.
  • Audit interne & croisement de regards : Porter un regard objectif sur vos pratiques afin d'identifier vos points d'appui, vos axes de progrès et vos priorités d'action. Réalisés selon les principes de l'ISO 19011, nos audits renforcent la cohérence des pratiques, objectivent les analyses et soutiennent l'amélioration continue.
Transformer les exigences réglementaires en leviers de pilotage, les évaluations en opportunités de progrès et les audits en outils d'amélioration continue.

Conseil Stratégique & Organisationnel

Structurer votre organisation, accompagner les transformations et renforcer durablement votre performance.

  • Pilotage de la performance responsable : Aligner les ressources, les pratiques et les décisions sur les priorités stratégiques de votre établissement afin de renforcer la qualité des accompagnements, la performance de l'organisation et sa pérennité.
  • Ingénierie de projet & transformation : Accompagner l'élaboration du projet d'établissement, les projets de changement et les réorganisations. Nous vous aidons à définir un cap partagé, mobiliser les parties prenantes et inscrire durablement les orientations stratégiques dans les pratiques.
  • Gestion de crise : Sécuriser les décisions, hiérarchiser les priorités et préserver la continuité des accompagnements grâce à une analyse rapide des enjeux et à des réponses adaptées à votre contexte.
Structurer les orientations stratégiques, accompagner les projets et sécuriser les décisions pour renforcer durablement la performance de votre établissement.

QVCT & Management : la force du collectif

Mobiliser les équipes, renforcer le management et faire de la qualité de vie au travail un levier de performance durable.

  • Démarche QVCT & Entreprise en santé : Structurer une démarche durable de qualité de vie et des conditions de travail en s'appuyant sur le référentiel BNQ 9700-800 – Entreprise en santé. Cette approche favorise l'engagement des professionnels, la qualité des relations de travail et la performance collective.
  • Management & intelligence collective : Développer des pratiques participatives favorisant le dialogue, la coopération et l'implication des équipes. Nous faisons de la co-construction un levier durable d'engagement et de réussite des projets.
  • Cohésion & engagement : Concevoir des séminaires, journées d'étude et temps collectifs pour renforcer les dynamiques collectives, favoriser les échanges et accompagner les transformations dans un cadre fédérateur.
Faire de la qualité de vie au travail un levier d'engagement, du management un moteur de coopération et du collectif une force au service de la qualité des accompagnements.

Formations & Sens au travail

Développer les compétences, renforcer l'engagement et donner du sens à l'action au service des personnes accompagnées.

  • Développement des compétences : Accompagner les professionnels dans l'acquisition de connaissances, de méthodes et d'outils directement mobilisables dans leur pratique quotidienne afin de renforcer la qualité des accompagnements, la professionnalisation des équipes et l'autonomie des professionnels.
  • Sens de l'action & engagement professionnel : Relier les compétences développées aux valeurs de l'établissement, aux attentes des personnes accompagnées et aux réalités du terrain afin de favoriser l'engagement, la coopération et l'évolution durable des pratiques.
Développer des compétences durables, renforcer les pratiques professionnelles et faire de la formation un levier d'engagement, de qualité et de performance collective.

Notre valeur pour répondre à vos enjeux

La valeur de notre cabinet de conseil ne réside pas uniquement dans la mise en œuvre d'une démarche qualité ou d'un projet de transformation. Elle réside dans notre capacité à faire de chaque intervention un levier de réflexion, de coopération et de décision au service de votre organisation.

Les enjeux des ESSMS nécessitent des regards complémentaires. Nous réunissons des expertises de terrain, de management et de qualité afin de construire des réponses adaptées à votre réalité et d'accompagner durablement vos transformations.

Expertises croisées

Animées par une culture commune d'exigence, d'éthique et de sens.

Posture de bienveillance

Indépendance, impartialité et écoute pour favoriser des diagnostics justes, constructifs et porteurs d'adhésion.

Maîtrise multi-référentiels

Lecture croisée des référentiels HAS, ISO et BNQ au service du pilotage et de l'amélioration continue.

Questions fréquentes

En quoi consiste votre accompagnement à l'évaluation selon le référentiel HAS ?

Nous accompagnons les ESSMS dans la préparation et la sécurisation de leur évaluation en nous appuyant sur une analyse structurée des trois chapitres du référentiel HAS : la personne accompagnée, les professionnels et l'établissement.

Notre intervention vise à renforcer la maîtrise des pratiques, identifier les axes de progrès et permettre aux équipes d'aborder l'échéance d'évaluation avec sérénité.

Pour cela, nous mobilisons les méthodologies prévues par la HAS, notamment l'accompagné traceur, le traceur ciblé et l'audit système. Ces approches complémentaires permettent de croiser les regards entre les pratiques observées, l'expérience des personnes accompagnées, les pratiques professionnelles et l'organisation de l'établissement afin d'obtenir une vision globale et objective de la qualité.

Notre objectif n'est pas uniquement de préparer une évaluation, mais de faire de cette démarche un véritable levier d'amélioration continue au service des personnes accompagnées, des professionnels et de l'organisation.

Réalisez-vous des audits internes avant une évaluation HAS ?

Oui. Nous réalisons des audits internes selon les principes de l'ISO 19011 afin d'évaluer l'efficacité des organisations, des processus et des pratiques professionnelles. Cette approche permet d'identifier les points forts, les écarts éventuels et les opportunités d'amélioration avant une échéance réglementaire ou dans le cadre d'une démarche qualité continue.

Contrairement à l'évaluation des ESSMS, qui s'appuie sur le référentiel HAS et porte principalement sur la qualité des accompagnements, l'expérience des personnes accompagnées et les pratiques professionnelles, l'audit interne selon l'ISO 19011 adopte une approche plus large centrée sur le fonctionnement de l'organisation, la maîtrise des processus et le pilotage de la qualité.

Ces deux démarches sont complémentaires et contribuent à renforcer durablement la qualité, la sécurité et la performance de l'établissement.

Pouvez-vous nous accompagner après notre évaluation HAS ?

Oui. L'évaluation ne constitue pas une finalité mais une étape dans une démarche d'amélioration continue. Nous accompagnons les ESSMS dans l'analyse des résultats, la priorisation des actions et l'élaboration de plans d'amélioration adaptés à leurs enjeux et à leurs ressources.

Notre intervention peut également s'inscrire dans la durée sous la forme d'un accompagnement en mode projet afin de structurer le pilotage de la démarche qualité, suivre l'avancement des actions, mobiliser les équipes et sécuriser l'atteinte des objectifs définis.

Intervenez-vous uniquement auprès des EHPAD ?
Non. Nous accompagnons l'ensemble des établissements et services sociaux et médico-sociaux : EHPAD, Résidences Autonomie, établissements pour personnes en situation de handicap, Service d’Autonomie à Domicile, Protection de l'enfance et autres ESSMS soumis au référentiel HAS.
Pouvez-vous accompagner l'élaboration ou la révision du projet d'établissement ?
Oui. Nous accompagnons les établissements dans la construction, l'actualisation et l'animation de leur projet d'établissement afin d'en faire un véritable outil de pilotage, de mobilisation des équipes et de développement des pratiques.
Comment la démarche QVCT peut-elle aider un ESSMS ?

La qualité de vie et des conditions de travail contribue à renforcer l'engagement des professionnels, améliorer l'attractivité de l'établissement, fidéliser les équipes et favoriser la qualité des accompagnements. En développant un environnement de travail plus sain, plus participatif et plus cohérent, elle participe également au renforcement de la marque employeur et à la capacité de l'établissement à attirer et conserver les talents.

Nos interventions s'appuient notamment sur le référentiel Entreprise en santé (BNQ 9700-800) afin de structurer des démarches durables et adaptées aux réalités du secteur médico-social.

Proposez-vous des formations spécifiques aux ESSMS ?
Oui. Nos formations sont conçues pour répondre aux enjeux du secteur médico-social et peuvent porter sur la qualité, le management, la QVCT, la conduite du changement, les pratiques professionnelles ou les obligations réglementaires.
Pourquoi choisir AQUESIS pour accompagner votre ESSMS ?

Notre approche repose sur une expertise construite au croisement de l'expérience de direction d'établissements, de la connaissance des réalités du terrain et de la maîtrise des démarches qualité dans le secteur social et médico-social.

Nous nous appuyons notamment sur des intervenants évaluateurs ESSMS certifiés AFNOR selon le référentiel HAS, disposant d'une expérience concrète des organisations et de leurs enjeux.

Cette vision croisée nous permet de proposer des accompagnements pragmatiques, adaptés à la réalité des ESSMS et orientés vers des résultats concrets, durables et utiles aux professionnels comme aux personnes accompagnées.

Transformons vos enjeux en trajectoires de progrès.

De la vision stratégique à l'amélioration des pratiques, nous accompagnons les ESSMS dans leurs projets de développement et de transformation.

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